Keramahan Meluluhkan

Hari ini internet saya sedikit ada masalah. Tadi pagi tidak bisa terhubung terus sampai menjelang sore. Tentu saya tidak tinggal diam karena internet adalah "ladang" saya. Saya menghubungi customer service-nya (CS) mengadukan masalah ini. Masalah tidak langsung selesai. Perlu waktu untuk membereskannya.

Namun selama ini saya tidak pernah kecewa dengan tanggapan dari CS provider ini. Mereka selalu ramah, minta maaf, dan selalu berterima kasih. Hal ini dilakukan baik secara tatap muka langsung maupun telpon.

Namun saya sering menemukan CS tidak cukup ramah dan selalu menghindar untuk disalahkan. Untuk provider lain saya pernah dianggap "bego" seolah saya tidak bisa mengoperasikan. Ada juga yang tidak menanggapi apa yang saya keluhkan.

Keramahan membawa sesuatu lebih baik dan nyaman. Masalah pun seolah bukan masalah saat kita membahasnya dengan sebuah keramahan. Katanya bangsa Indonesia adalah bangsa yang ramah. Namun saya kurang melihatnya, betulkah? Coba saja lihat di TV.

Namun saya tidak peduli orang lain tidak ramah, yang penting saya akan berusaha untuk ramah kepada siapa pun. Karena sungguh, ramah itu asyik dan meluluhkan.

Apakah Anda ramah? :)